帮助中心
退换货制度RELEVANT SYSTEM
/退换货总则:
1、企业客户依据双方签订的合同相关规定进行退换货。
2、个人客户在商品交付后7日以内,如遇以下退换货条件所列的情况,可与易优百客户服务中心取得联系,并凭发票办理免费退换货。
3、因个人客户自身原因造成退换货的,优易办公将根据具体相关法律规定或合同约定提供退换货服务。
4、家电、手机和整机类产品按国家规定的三包条款执行。
5、退款时间:个人客户退回的商品完好的,优易办公在收到退回商品之日起7日内或双方另行约定的时间内向个人客户返还已支付的商品价款。
/服务时间及联系方式:
周一至周五(不含国家的法定节假日),上午8:30-下午17:30。
全国统一售后服务热线:400-111-0027
温馨提示:企业客户可与相关客服或采购顾问进行联系。
/退换货条件:
自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7天内出现下列情形的,客户可以申请办理退换货服务:
A.收到商品时发现存在质量问题而包装及配件齐全无损的情况下,可以申请办理退换货服务;若对所发现的质量问题存在争议时,需交由国家相关质检部门或厂家鉴定并出具检测报告,鉴定属实的可以申请办理退换货服务。
B.外包装完好无损且从未拆封的商品(退换货注意事项中所列情况除外)如客户需要退换货的,可以致电售后热线提交退换货申请并咨询详情,经申请可以办理退换货的商品客户需承担相应的退换货物流费用。